カスタマーハラスメント対策基本方針
当協会は、お客様(利用者等)に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けます。
一方で、お客様(利用者等)からの要求や言動の中には、職員の人格を否定する言動、暴力、性的な要求等の職員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は、職場環境の悪化を招く、あってはならない問題です。
職員がお客様からこれらの行為を受けた際には、上長等に報告・相談することとし、報告・相談があった際には組織的に対応します。
わたしたちは、職員の人権を尊重するため、このような行為に対しては、毅然とした態度で対応し、職員を保護します。
公益財団法人静岡市スポーツ協会
会長 小長谷重之
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